Politique de confidentialité

1. Objet et champ d’application

La présente Politique de confidentialité a pour objet de définir les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de partage des données à caractère personnel des utilisateurs du site keldenyara.com, dans le cadre de la navigation, de la passation et de la gestion des commandes, ainsi que des services après-vente.
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous traitons vos données personnelles de manière transparente, loyale et limitée aux seules finalités nécessaires à nos activités.
Cette politique s’applique à tous les visiteurs, clients et personnes contactant notre service client, dans le cadre de la commercialisation de nos meubles de salon et de chambre livrés sur le territoire français.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons exclusivement les données strictement nécessaires selon votre utilisation du site et vos demandes de service. Ces données incluent notamment :
  • Votre nom et prénom ainsi que vos informations d’identification personnelles ;
  • Vos coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
  • Les informations relatives à vos commandes : produits commandés, détails de la transaction et historique des achats ;
  • Les données nécessaires au traitement sécurisé des paiements ;
  • Les informations que vous nous communiquez volontairement lors de vos échanges avec le service client ;
  • Les données relatives aux demandes de retour, de remboursement et aux réclamations après-vente ;
  • Les données techniques de navigation et les informations issues des cookies et technologies similaires, conformément à vos choix.

3. Modalités de collecte des données

Vos données personnelles sont collectées dans les situations suivantes :
  • Lors de votre navigation sur notre site internet ;
  • Lors de l’ajout de produits au panier et de la validation d’une commande ;
  • Lors de la saisie de vos coordonnées de livraison et de facturation ;
  • Lors du paiement ou de la tentative de paiement de vos commandes ;
  • Lors de vos prises de contact par email, téléphone ou tout autre canal de communication ;
  • Lors de vos demandes d’assistance, de retour ou de remboursement ;
  • Via les cookies et technologies de suivi, conformément à la réglementation en vigueur et à vos préférences.
Certaines données sont indispensables au traitement de votre commande et à la fourniture de nos services. Le refus de fournir ces informations peut empêcher la validation et l’exécution de votre demande.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour garantir son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur. Deux catégories de cookies sont utilisées :

4.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement préalable. Ils permettent notamment de conserver le contenu de votre panier, de sécuriser votre navigation et d’assurer les fonctionnalités essentielles du site.

4.2 Cookies non essentiels

Ces cookies sont destinés à améliorer l’expérience de navigation, réaliser des statistiques d’audience ou optimiser nos services. Leur utilisation est subordonnée à votre consentement préalable.
Vous pouvez librement accepter ou refuser ces cookies à tout moment. Le refus des cookies non essentiels n’altère pas l’accès aux fonctionnalités principales du site.

4.3 Gestion des préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via l’outil de paramétrage présent sur le site ou les paramètres de votre navigateur. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant cette modification.

5. Utilisation des données personnelles

Vos données ne sont utilisées que pour des finalités légitimes et déterminées, conformément à la réglementation RGPD. Nos traitements ont pour objectifs de :
  • Créer, confirmer et gérer l’ensemble de vos commandes ;
  • Traiter et sécuriser les paiements associés à vos achats ;
  • Organiser, suivre et gérer la livraison des produits ;
  • Communiquer avec vous concernant vos commandes et vos demandes client ;
  • Répondre à vos questions et fournir un service après-vente adapté ;
  • Traiter les demandes de retour et de remboursement ainsi que les réclamations ;
  • Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
  • Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
  • Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires ;
  • Gérer d’éventuels litiges et défendre nos droits légaux ;
  • Envoyer des communications marketing, uniquement avec votre consentement préalable et conformément à la loi.

6. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des prestataires tiers strictement nécessaires à l’exécution de nos services, dans la limite de ce qui est indispensable. Nos partenaires incluent :
  • Les prestataires de traitement des paiements sécurisés ;
  • Les sociétés de livraison et de logistique ;
  • Les fournisseurs de services techniques et d’hébergement du site ;
  • Les prestataires intervenant dans la gestion du service client.
Nous pouvons également transmettre vos données aux autorités administratives ou judiciaires si une obligation légale l’impose, ou pour prévenir une fraude et résoudre un litige.
En cas de transfert de données hors de l’Union européenne et de l’Espace Économique Européen, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données conformément au RGPD.

7. Conservation des données

Vos données personnelles ne sont pas conservées de manière illimitée. Elles sont stockées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités initiales de collecte, et respectent les délais légaux applicables en matière commerciale, fiscale et contentieuse.
Les données relatives aux commandes, à la comptabilité et aux réclamations sont conservées pendant les délais de prescription légaux. Les données de navigation et les cookies sont conservés selon des durées adaptées à leurs finalités spécifiques.
À l’issue de la période de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.

8. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles, et limiter leur accès aux seules personnes habilitées.
Malgré nos efforts de sécurisation, aucun système de stockage ou de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous invitons à prendre vos propres précautions lors de l’utilisation de vos outils de communication numériques.

9. Bases juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases juridiques conformes au RGPD :
  • Exécution du contrat : traitement des données nécessaires à la gestion et l’exécution de vos commandes et services demandés ;
  • Obligation légale : traitement visant à respecter nos obligations fiscales, commerciales et réglementaires ;
  • Intérêt légitime : traitement lié à la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services, sans porter atteinte à vos droits ;
  • Consentement : traitement des cookies non essentiels et des communications marketing, lorsque votre accord est requis.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

10. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
  • Droit d’information sur les traitements réalisés ;
  • Droit d’accès à l’ensemble de vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit d’effacement de vos données, dans les conditions légales ;
  • Droit de limitation du traitement de vos données ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit d’opposition à certains traitements ;
  • Droit de retrait de votre consentement à tout moment ;
  • Droit de réclamation en cas de non-respect de vos droits.

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits de protection des données ou pour toute question relative au traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par email à l’adresse : contact@keldenyara.com.
Nous pouvons vous demander une justification d’identité simple et nécessaire pour traiter votre demande, sans collecter de données sensibles ou excessives.

12. Retrait du consentement

Lorsque vous avez consenti à un traitement spécifique (cookies non essentiels, communications marketing), vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du site ou votre navigateur.
Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif et ne remet pas en cause la validité des traitements antérieurs.

13. Cadre juridique et réclamation

Le traitement de vos données personnelles est conforme au RGPD et à l’ensemble des lois françaises applicables en matière de protection des données.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), l’autorité de contrôle française compétente. Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable pour résoudre votre problème à l’amiable.

14. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour se conformer aux évolutions légales et à nos pratiques commerciales. Toute nouvelle version sera publiée directement sur le site keldenyara.com. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

15. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique et au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Site internet : keldenyara.com
Email : contact@keldenyara.com
Téléphone : +1 (314) 728-6458
Adresse postale : 3510 Sugar Crest Dr, Florissant MO 63033, United States
Horaires de service : Lundi à Vendredi, 09h00 – 17h00 (heure locale)